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3月1日,招商銀行在北京中國大飯店成功召開新聞發布會,革命性推出遠程銀行。
招商銀行馬蔚華行長、丁偉副行長,中國人壽蘇恆軒副總裁、華為公司鄧?高級副總裁、泰康人壽劉經綸總裁、國泰君安何偉副總裁、華夏基金吳志軍副總裁、招商證券湯維清副總裁等主要證券、基金、保險等金融單位與知名企業的高管,以及相關行業專家、招行客戶代表等近300人共同見證招商銀行遠程銀行的推出與新一代銀行服務的誕生。
馬蔚華行長在致辭中表示:『遠程銀行的推出,是招行在經營理念、管理模式、服務手段等方面的又一次全新變革。它將突破傳統銀行業主要依靠物理網點和電子渠道的服務格局,開創新一代銀行服務模式,為客戶提供更便利、更可靠、更有效的金融服務。』
作為一家中小型商業銀行,招行之所以能夠脫穎而出,在市場上具有一定的競爭優勢,與其始終注重創新密不可分。遠程銀行是招商銀行以全新的理念、全新的模式、全新的體驗、全新的技術打造的新一代銀行,它既具備電子渠道的方便快捷,又兼備人工服務的溫馨體貼。簡單地說,遠程銀行就是將銀行網點搬到了空中,通過無時間約束、無空間限制、永不間斷的遠程服務平臺,由遠程理財專家為客戶提供實時、全面、快速、專業的一站式銀行服務。遠程銀行具有標准化與個性化的雙重服務體系,通過多媒體、全方位、立體化、零距離的服務方式,憑借高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統和客戶經營管理平臺,為客戶提供各類銀行交易、顧問式投資理財、產品銷售和增值服務。『遠程助理』能夠為高端客戶提供『一對一』的貴賓式個性化服務,『遠程交易』可以解決客戶辦理絕大部分非現金銀行業務的需求,『空中理財』可以為大眾客戶提供顧問式投資理財服務,『空中貸款』可以讓客戶不用親臨網點而辦理貸款業務,遠程銀行也為客戶提供了可靠、高品質的增值服務,『空中商旅』能夠為客戶提供度身定制的旅游規劃。
馬蔚華行長同時表示:『遠程銀行對客戶而言,是前所未有的全新體驗,全方位的保證客戶足不出戶即可輕松享受人性化的銀行服務。招行遠程銀行的推出,也將推動綠色金融的新進步,依托於無處不在的多媒體通訊手段,以一站式金融服務滿足客戶足不出戶的業務辦理需求,為踐行「降低能耗、減少排放、提高效率」的低碳經濟樹立綠色金融典范。』
與現有銀行相比,遠程銀行在經營理念、運作模式、技術手段、服務體驗等方面進行了創新突破,變被動服務為主動服務,為客戶提供專業、高效、安全、便捷的銀行服務。客戶隨時隨地可以通過電話、網絡、email、短信、傳真等方式與遠程專員進行聯絡,滿足包括資金交易、投資理財、貸款申請、消費支付、商旅出行等業務需求。遠程銀行的無論對於銀行自身還是對於服務的客戶,都能帶來巨大的效益,是實現銀行與客戶雙贏的創新模式。據悉,招行遠程銀行各項服務已正式推出,客戶可通過遠程銀行人工服務熱線95555或網上渠道進行體驗。
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