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在一家知名跨國藥企工作的肖先生一直有一個心願,想讓一輩子沒出過國的父母去歐洲旅游一下。但由於工作忙,他無法親自陪同父母,因此想報一個歐洲游的旅行團,但他至今未能作出決定。『很多旅行社的歐洲游產品都非常趕時間,而且有不少購物內容。父母年齡大了,快節奏的旅游不適合他們。』肖先生說。
實際上,肖先生碰到的情況並非偶然。記者查看了多家旅行社國內游及出境游產品,發現尤其是出境游產品,適合老年人的不多,而專為老年人設計的產品更是鳳毛麟角。
不過,一方面是老年游產品的缺乏,另一方面是中國旅游市場的迅猛增長。
正是這二者之間巨大的落差,隱含著豐厚的市場金礦。實際上,一些有實力的旅行社已注意到了這一點。在春天旅游旺季開始到來之際,一些旅行社已開始有所行動,記者在翻看近期旅行社的老年出境游信息時看到,眾信旅游已率先推出歐洲夕陽游、澳洲夕陽游產品,行程設計以多國串聯、精華景點為主,在安排上注重老人的獨特需求,出發時間都是4月份。
『老年游和其他旅游產品相比確實有一些獨特的地方,所以要進行針對性的設計。』眾信旅游媒介公關經理馬楠說。她認為,舒適精選型旅游是老年游的首選。眾信旅游的調查表明,幾乎所有老人都傾向於選擇花費合理、節奏合適的舒適型旅游。
老年游的另一個特點是參團旅游是首選,而對旅行社來說,產品的安排是否貼心、周到,是老年人選擇產品的最重要因素。
記者在調查中發現,很多老年人有旅游意願。一位計劃報團參加歐洲游的老人表示,退休之後的時間多了,兒女家庭都不錯,以後打算每年都出去一次,去世界各地多看看。『只要有合適的產品,老年游市場就很有潛力。比如我們有一個郵輪游產品,由於坐船就可以走完大部分旅途,上岸游覽幾個小時又可以回到船上,輕松而且休閑,所以老年游客佔了絕對多的比例。』馬楠說。
另一方面,記者發現,隨著中國經濟的快速發展,進入中年的一代人有很多事業有成,有良好的經濟條件,希望盡一份孝心,願意為父母的旅游尤其是出境游提供費用。從這點上說,老年人旅游市場『不差錢』。
但是,既然老年出境游既不缺需求也不缺錢,為何長期以來這一市場叫好不叫座?記者發現,一個很重要的原因是老年人對價格敏感。馬楠表示:『一些老年人從收入上來說完全可以支付出境游,甚至在為子女的花費上絲毫不吝惜,但一聽到出境游要花費萬元左右,往往就會放棄不去。』從這個角度說,老年出境游市場的低溫,固然有價格問題,但也有觀念問題。
記者采訪的多位業內人士認為,老年游市場很有潛力,但要激活這一市場,一方面需要旅行社精心設計產品,通過細節獲得市場的成功。另一方面,也要結合多方力量,對老人出游進行宣傳,更新出游觀念。在具體市場推廣上可以先從周邊國家、費用相對少的目的地開始,讓老年游客充分感受不同文化和景觀的魅力,然後再越行越遠。
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