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時下,到銀行存款獲贈免費保單、到家電賣場購買大件電器送免費意外險、保險公司來電送你短期健康險……近來,不少人發現保險竟然開始『免費』送了。不過,面對免費獲贈的保單,不少人心存疑慮:白給的保單到底能不能要啊?為此,筆者幫助消費者識別和把握免費保單。
『贈險』多數為短期意外險
近日,周先生可謂『好運連連』,連獲4份免費保單。
『日前,銀行寄來的信用卡賬單中夾帶了一份短期意外險,標明作為回饋持卡人免費贈送,保額竟然高達20萬元。沒過幾天,原來自主投保的保單所在保險公司也打來電話,告知可到公司領取一份健康險,並且也是回饋客戶的免費品。』周先生告訴筆者,更讓他沒想到的是,有保險公司稱他的手機號碼隨機抽獎中標,公司將為此免費送他一份保險。此外,周先生添置家電也意外獲贈了一份短期保險。
諸如周先生收到免費保險的人還真不少,筆者周圍的朋友幾乎也都遇到過類似情況,有的保險是之前投保的保險公司所送,有的則是以前從未接觸過的保險公司贈送,也有的是旅行社、地產公司、裝修公司為推銷自己的產品打出贈送保險的旗號。贈送的通常是短期意外險,如人身意外險、航空意外險、家財險等,也有結構簡單的健康險,價格從幾元到幾十元不等。
據筆者了解,當前保險公司所贈送的保險,受贈人有兩種方式完成獲贈。
一種是保險公司將贈送保單直接寄到或派人送到受贈人手中,受贈人填妥相關資料並確認回執後,贈送的保單就生效了。
另一種是保險公司通過電話問詢,在得到受贈人同意後,發一條含有一種卡的卡號、密碼、激活的網址以及客服電話的信息到受贈人手機,受贈人根據收到的信息直接到該公司官方網站上進行卡號激活,填寫個人信息等操作,完成受贈。
為爭搶客戶贈送保險
筆者通過調查發現,目前大多數保險公司都有免費贈送的保險。盡管所贈送的保險大都是一些結構簡單的保障型產品,但並非沒有成本,那麼,保險公司為何還熱衷於做這樣的『賠本』買賣呢?
筆者從多家保險公司了解到,向顧客免費贈送保險,是保險公司推出的一種新的營銷手段。『由於我們公司進入市場較晚,借助這種營銷方式,可以讓客戶免費體驗,「混個臉熟」,給消費者一個先期了解的機會。』一家剛剛進入市場不久的保險公司客戶經理告訴筆者,『贈送保險是保險公司營銷的一個新的增長點。』
當然,免費保險並非僅僅是為了讓客戶體驗那麼簡單。據接受過免費保單的投保者反映,目前贈送的這種保險業務其實是保險公司進行促銷和取得客戶詳細資料的一種方法。『去年接受了一份1月期人身意外險,保單還沒到期,保險營銷員的電話就開始不斷打來了,詢問我保險使用感受、有沒有長期購買的意願等,並向我詳細介紹了該公司的各種產品,極力勸說我去投保。』有類似遭遇的受贈者並不在少數。
此外,也有保險公司會在拜訪老客戶時,將以往贈送一些指甲剪、小飾品等禮品,換成現今流行的免費保險產品。通過贈送可以進一步增強老客戶對公司的『忠誠度』,還可能獲得潛在客戶。比如親朋好友要購買保險時,老客戶推薦可能性提昇。其次,通過贈送保險,很有可能因為一些獲贈者覺得其服務好、產品優等原因,成為長期固定客戶。
通常保險公司免費贈送的都是一份意外險或短期健康險,都是短期保險,從保險出險率科學精算的角度來說,客戶出險概率相對低且保險期限短暫,所以對保險公司來說,成本微乎其微。而在促銷贈送的過程中,多少還是有客戶回饋的。
『兩招』巧辨保險真偽
『免費保單到底能不能接受呢?』這是接到免費保單的人問得最多的問題,大多數投保者擔心免費保單暗藏陷阱,因此大多采取置之不理的態度。
『每天打出上百個電話,有1/10的受贈人接受就不錯了。』一家保險公司營銷員頗為無奈,即使有想要免費領取的,也會多方『盤問』,通常一個營銷人員,一天的時間也不會找到幾個客戶。
對此,保險業內人士透露,目前市場上免費贈送的保險約有兩三成是假保單,免費保險通常是企業吸引客戶的一種宣傳手段。獲贈者由於不需要自己付費,很多人不會查詢真偽,即便有人發現,但由於是免費贈送的,也多半不會較真。
免費保險出現假保單是否情有可原呢?免費保險看上去似乎不需要花錢,但實際上是在消費者購買了商家的產品之後獲得的,實際上消費者已經為免費保險支付了代價,因此,商家對免費保險同樣存在義務。按照我國法律,免費贈品同樣適用《合同法》、《消費者權益保護法》等。
而對於正規保險公司這種免費贈送保險的做法,消費者大可不必過於懮心,因為只要是正規的保險公司都不會是詐騙,充其量是一種營銷的手段,撒『餌』釣『魚』。因此,贈送的保險只要是真的,就可以要,雖然贈送的保險屬於短期意外險,但對個人來說,是可以增加一定的保險保障的,當然要做好今後被電話『騷擾』的准備。關鍵是,消費者要對『免費保險』的真實性做好判斷,保持警惕。
為了讓自己要得更安全,保險專家提醒有兩個妙招可以用。
第一,接到免費贈送電話後,先不要急著拒絕也不要急著接受,先聽聽對方自報家門與大致的內容,然後以自己暫時不方便接電話為由,讓其次日再聯系。然後,你再打電話到該公司的客服電話或登錄其公司官方網站,諮詢了解事件的真假,然後再做決定。
第二,既然是贈送,受贈者肯定就是不要支付費用的,只要對方提出要了解你的銀行賬號或者以其他理由讓你付錢,那麼就完全不必理會。學會使用這兩招,不論是保險公司個別營銷員想騙取你的個人資料,還是不法分子想套取你的個人信息,都無法得逞了。
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