|
||||
背景:英、日、韓流行『人麗資本』
英國科學家研究發現:缺乏吸引力的男子較英俊的同事少賺15%;長相一般的秘書比漂亮的秘書收入少15%;身材矮的推銷員賺到的錢比身材高的少1/4。調查數據一經發布,馬上在職場引起關注,『人麗資本』的說法也應運而生。其實,持這一觀點的並非只是英國研究人員,在日本、韓國等國家,『人麗資本』已經被運用得非常到位。
當然,從職業的角度講,人麗資本還包含更多因素,比如職業形象、個人氣質等,這些與學歷、能力一起形成綜合素質。盡管『人麗資本』在中國還是新名詞,但在就業市場中,外形氣質對職業競爭力有著重要影響卻早已是公認的事實。如今,越來越多的畢業生花錢拍求職照片、制作視頻簡歷、購置職業裝,都是為了提高『人麗資本』。
近兩年,有關職業形象管理的書籍也開始嶄露頭角,教職場新鮮人如何打造『個人品牌』。有資深職業人士說道:每個人從一開始進入職場就應該建立『個人品牌』,而經營品牌則是一生的工作,其中視覺印象、語言能力、文字水平,行為表現等方面則是關鍵因素。
專家說法
重視『人麗資本』是進步
『重視外形資本的現象其實一直存在,只是以前大家不願說出來』知名企業顧問梁芷媚老師談道。『人麗資本』概念的提出是好事,最起碼說明大家重視了,這是一種進步,但『人麗資本』不單是外貌、外形,更是一種氣質。
『林肯當選總統後,朋友推薦一個人纔,林肯看了一眼就不要了,理由是「我不喜歡那張臉」。朋友很詫異不解,說「他不能為自己天生的臉孔負責呀!」林肯說:「不,一個人過了四十歲就該對自己的臉負責。」其實說的不是他的五官,是說他的氣質。』梁芷媚說。
不抱怨增強個人氣質
該怎樣培養職場新人的氣質呢?梁老師談道:最重要的是不抱怨,有一個樂觀的心態。有些人可能找工作不順利,或者不被重用,心裡就產生很多怨氣,相由心生,外貌上也會展現出來,相信沒有哪個同事願意長久跟這樣的人共事。其實,你應該想想,自己能為別人帶來多少價值?即使工作價值暫時不能體現,但樂觀的外相最起碼可以給別人一份快樂的心情,微笑永遠不過時。
個案:一個職場傻妹的形象改變史
兩年前,學中文的姍姍經過層層面試,終於進入一家心儀的單位任文員。其實,能順利進入這家單位,除了過硬的硬件指標(上學期間發表過多篇文章,文筆好;面試問題回答嚴謹,思辨能力好)外,她謙虛的態度及良好的禮儀都為她加分不少,當然,那身花500元買的小西裝及刻意收拾過的容貌也取得一定效果。
求職時,每個畢業生都知道形象分很重要,可是進入工作崗位後,有些人就開始忽視這些,姍姍就屬於這種。牛仔褲,T恤衫,再隨便紮個馬尾,這就是她的長期形象。有一次,部門幾個同事吃完中午飯後順便去逛街,也邀請姍姍一起去,在服裝店裡,當幾個職場老人給她參謀如何買衣服時,她卻莫名的產生了一點反感,甚至有些固執地認為:年輕,就是資本,不用刻意打扮。直到有一次,一位同事要帶她去參加客戶會談,在臨行前的一個晚上,這位同事打電話給她:『明天的會談很重要,你待人接物方面我很放心,但要稍稍注意一下職業形象。』一句話讓姍姍醍醐灌頂般明白了,原來,自己的一言一動,一鞋一帽都代表公司的形象。
此後,姍姍在職業形象方面注意起來:『容貌是先天的,無法改變,後天能做的就是彌補不足,在原有的基礎上加分,一個精致的淡妝,一套合體的職業裝扮,這都是對同事的尊重,對客戶的尊重。』工作之餘,姍姍也留意一些形象管理的書籍,經過一年多的磨煉,現在的她已經成為一個標准的職場麗人。有時候,姍姍也會善意地提醒剛進入的職場新人,要重視個人形象。
小貼士:如何提昇自己的『人麗資本』
著裝:政治、法律、金融、管理等行業的職員最好穿套裝,顏色偏深,裡面可以搭配淺色的襯衣或內搭;中介、銷售、餐飲、教育等行業的女性可以穿連衣裙加外套,或兩件式針織衫及膝裙,也可以適度增加一些軟性裝飾如蕾絲、褶皺或圓弧形邊角設計;創意工作者則應該選擇一些獨特性的飾品或鞋包。
儀態:對於參加面試的新人來說,一些職場禮儀及小細節至關重要,比如:見面試官時要自信抬頭,始終面帶微笑;如果面試官是多位,則要輪流注視;有目光交流,結束時主動鞠躬致謝。此外,一個乾淨清新的容貌也是至關重要的,千萬別讓一點頭皮屑影響了你的前途。
行為:守時守信,待人謙遜有禮,盡量別說『不知道、沒辦法、這是公司的決定、絕對沒這回事、我只負責……』等詞語。
美女自曝職場生存經不做『花瓶』也成功
愛美之心,人皆有之。美麗的容貌,的確能夠幫助職場女性順利走向成功。無論職場多麼硝煙彌漫,無論競爭多麼刀光劍影,許多男上司、男同事、男客戶仍然都會對自己身邊的美女另眼相看。>>點擊參加理財大學基金定投考試贏數碼大獎
作為職場美女來說,她們有著得天獨厚的優勢,但也有著無可奈何的尷尬。當她們事業有成的時候,人們總是將她們的成功歸功於她們的容貌,她們特有的工作能力和業績,往往會因為長得美麗而大打折扣。
女人成功,究竟是靠能力還是靠漂亮?下面的采訪也許能啟發你的一些思考。
美女觀點
觀點1美貌和能力,兩個都重要
劉薇,21歲,身高180cm,本科學歷,模特兒
感覺到自己是美女,應該是在高二的時候。那年藝術學校招聘舞蹈學員,我們學校報名的女生就有300多人,最後只選了3名,我就在其中。從那時候起,我對自己的外表有了自信。我沒有參加高考,藝校一畢業,我就做了模特兒。
我從小就習慣了同齡男生對我的那種注意,旅游的時候,總有陌生男生搶著幫我拎東西,獻殷勤。走在馬路上,總有很多人看我。和朋友一起出去吃飯,男人喜歡給我遞名片。但我是一個很自律的女孩子,要不然的話,每天的飯局都忙不過來。一個人出門的時候,如果有陌生男人來搭腔,我就裝聾啞人,經常聽到別人在背後議論我說,這麼漂亮的女孩,可惜是個啞巴!
做美女的感覺有好也有不好。美女同樣會受到歧視。很多人認為『女人漂亮是花瓶』。怎麼能這麼說呢?漂亮的女人都是花瓶,那長得丑的就一定聰明嗎?這種觀點似乎有點片面。
在模特這個行當裡,一個人成功不成功,長相也許能起關鍵作用。我認為,漂亮不漂亮是硬件,不容易改變;能力強不強是軟件,通過努力還可以提高。但無論什麼工作,能力肯定是第一位的。一個人如果沒有什麼能力,哪怕長得再美,也不會成就什麼大事業。
美麗是一種優勢,關鍵是怎樣把這個優勢利用好。我在這方面比較理智,從立志做模特兒開始,我就沒想要把這碗青春飯吃到底,所以我堅持自考經濟管理專業,現在已經拿到了本科的文憑。美貌和能力,如果讓我選擇,我想兩樣我都會要,因為在職場,這兩樣都很重要。
觀點2因為漂亮,業績攀昇
周煢,24歲,身高160cm,大專學歷,啤酒銷售代理
做啤酒銷售,穿梭於各大商場、酒店,必須『拋頭露面』,大概是我長得比較『靚』吧,我的客戶都很容易接受我,所以我的銷售業績一直都不錯。
以我的經驗,職業女性,長得好不好看,的確太重要了,尤其是做銷售工作。
我從小就認為自己是一個美女,上中學的時候是年級的『級花』,上大學的時候,又昇級為『系花』,還拍過一次首飾廣告。從主觀上講,我沒有想到要利用自己的長相來達到什麼目的,也從來沒有下意識地利用自己的長相來完成銷售任務。但在客觀上就由不得你了,我的長相在我的工作上的確起過作用,特別是在我的職位昇遷上起過作用。
我從學校出來,換了好幾份工作。每次換工作,我都是從底層做起,但我總是很快就能昇職,我加薪也總是特別快。每到一家新公司,最短3個月就昇職了,最長的也沒有超過半年。我也不知道在我推銷出去的啤酒中,哪些是因為我長得漂亮,哪些是因為我能說會道,哪些是因為客戶確實需要。一開始,我以為這是我的能力的結果,後來想想,應該和長相有些關系,估計我的銷售業績中,相貌成分要佔四成。
當然,也有因為漂亮影響銷售的時候,比如客戶也是一個女人。當美女碰到女客戶的時候,很容易一下子就死掉,而且還死得很難看。做我們這一行的,競爭很激烈,所以我注意有意識地和女人做朋友,經常溝通融洽,希望盡可能消除彼此之間的不平衡或者敵意。
在我以後的職業規劃中,我並不打算和自己的相貌掛鉤,也不想再這麼繼續做銷售了,太辛苦了。我的男朋友也不是什麼有錢人。如果有條件的話,我會選擇和他一起開個小公司,自己做老板,這個和我長得漂亮不漂亮,應該沒什麼太大的關系。
觀點3容易得到的,也容易失去
楊櫟,23歲,身高170cm,本科學歷,廣告演員、形象代言人
我很小的時候其實是個典型的丑小鴨,14歲那年似乎突然之間變成了白天鵝。無論什麼場合,都會發現有男生在偷看我。美女都是從別人的眼裡發現自己的美的,我也是這樣。
漂亮的女孩都有很強的自信心,不漂亮的女孩都有很強的自卑感。長相的好壞差別真的很大,特別是女孩子,這是客觀事實。現在的社會就這樣,很多機會你能不能得到,就看你長得怎麼樣。長得好的人,總會有更多的選擇機會,不僅僅在工作上是這樣,在感情上也是這樣。
但一個人要想成功的話,決定因素應該還是能力。沒有能力,哪怕長得再美,也很難把一件事情做得特別成功。我能有今天,也不完全是因為長相的原因。如果我不是一名大學生,也許連參加大賽的機會都沒有。參加電視形象大賽的時候,我還是大學的一名普通學生,拿到大賽名次後,我就和周圍的同學不一樣了,拍廣告、做化妝品模特、當樓盤形象代言人,都是人家主動找上門來的。這些雖然都與長相有關,但能力還是第一位。
風華正茂的時候,所有的好事都來了,但那都是衝著美貌來的。做一個美女真的很幸運,我曾經很強烈地感覺到這種幸運。可美麗是有時效的,魅力也只是暫時的。如果一個美女美到對什麼都不在乎,那就十分『危險』了。一個漂亮的女孩子,很容易得到很多東西。正因為這樣,美女就很難像正常人那樣刻苦和努力,也不珍惜已經到手的東西。許多事情就是這樣,太容易得到的,也容易失去,這也是美女最容易犯的錯誤。
觀點4憑長相走捷徑,不是優秀女人
蕭幀,25歲,身高168cm,本科學歷,培訓中心就業專員
職場美女的優勢,就是走到哪裡都受歡迎,很多人就想經常看到你,甚至想馬上和你交朋友。我在培訓中心的工作任務,就是經常到一些大的企業去做就業推介。培訓中心的主任在錄用我時,明確告訴我,在求職的名單中,能力大家都有,但我的相貌別人沒有。可能是因為長得漂亮,我找工作很順利。我雖然是師范畢業的,但我很熱愛演藝,沒有機會做專業演員,做就業專員感覺也很好。
做這個工作,人長得美不美有很大的區別。長得美的人上門的話,哪怕對方再忙,也會立刻放下手裡的事情,讓你把話講完;如果是一個長相很一般的女孩,往往就不會有這麼好的待遇了。在就業推介活動中,個人形象很重要,內在的素質修養是長期修煉的釋放,但每次出場的外表形象也是不可忽略的。穩重、乾練、可靠的形象塑造,是我在工作中與人交往順利、爭取到合作者的一個重要方面。
一個人要想成功的話,最關鍵的因素應該還是個人素質。我做這項工作就完全要靠自己的實力,最重要的素質就是與別人溝通的能力。長相也很重要,但不會重要到不漂亮就不能工作的地步。如果一個女孩子要憑長相走捷徑,那就可悲了。只要不是像模特、演員那樣靠臉蛋吃飯的職業,長相對一個人的成功不可能起到太多太重要的作用。再說,漂亮的女孩子對自己也應該嚴格要求,光憑臉蛋漂亮並非什麼事情都能做好。
很多女孩子為了達到自己的預期目標,會利用長相走捷徑,但我不會這麼做。當然,我也很希望自己的事業能夠成功,但我是絕不會利用自己的相貌去走捷徑的。一個女人要是不能自強自立的話,最終不會有什麼太好的結果。
你說我說
漂亮派支持指數:32%
支持理由:愛美是人的天性,尤其是女人。容貌的美與丑,在職業生涯的發展中起著舉足輕重的作用。生理的天然優勢,可以轉化為後天生存的優勢。花容月貌、身材嬌好的女孩,更容易讓眼球來『電』,給人以愉悅之感,從而贏得生存機遇的優先權。
代表發言:在『美女經濟』盛行的今天,美女和社會生產要素一結合,就會產生財富。娛樂圈就是典型的例子。美女是廣告商尋找的稀缺資源,美女的收入總跟其美麗的程度成正比。從當模特到演電影、電視,再到各種名目繁多的代言人、形象使者,他們幾個小時的收入比一般人幾年掙的還多。
美女具有很強的『親和力』,尤其在職場上,美女肯定能比一般人多得到一些發展機會。如果說,這裡面有什麼不公平的話,這個不公平已經因為得到社會的廣泛認同變成了公平。美貌的人在社會上佔盡了便宜,到處受歡迎,物質收獲遠遠高於平常人,這個差別,經濟學家已經將它命名為『美麗的貼水』。美國的一位大學教授對美國和加拿大的幾千個家庭進行調查和分析,結果證明,在其他條件相同的情況下,丑的職業女性薪水要少5%,美女則多賺20%。事實證明,美女越來越深遠地影響著社會生活,這是不以人們意志為轉移的。(程萍,女,32歲,廣告公司創意總監)
中立派
支持指數:27%
支持理由:這個問題要客觀地看,一方面,我們要正視職場美女比一般女性所具有的優勢,但不能誇大這種優勢。職場女人的魅力,除了漂亮,關鍵還在於她擁有的那份實力。任何事情都不能絕對化,漂亮的女性也不是個個都能成功的。
代表發言:《中國婦女報》曾經做過一次關於『美女與纔女,你選擇誰』的問卷調查。為了使調查結果能夠更准確地反映現實狀況,問卷對『美女』和『纔女』作了最基本的界定:美女——相貌出眾,纔智平平;纔女——纔智過人,相貌平平。調查結果表明,在私人領域,美女比纔女更受歡迎,絕大部分的男人還是比較喜歡美女的。但在公共領域,纔女的優勢明顯強於美女。對『美女與纔女在職場競爭中,誰更具優勢?』的問題,過半的票數投給了『纔女』;在『假設你是商界老總,需要帶一名助手赴外地簽一份重要合同,其間該助手要獨立承擔談判任務,並陪同你出席酒會應酬,你是帶美女還是纔女?』這一情景題中,54.8%的票數選擇了『纔女』。(楊媛,女,26歲,雜志編輯)
能力派
支持指數:41%
支持理由:成功的關鍵還是在於修煉實力。能力是任何單位衡量一個員工是否合格的主要因素,有些職位(比如前臺接待等)可能會有形象的要求,但絕對取代不了專業素質和個人能力。能力是知識、閱歷、經驗等多種因素是鍛造出來的,需要很深的功底和內涵,這與漂不漂亮似乎關系不大。
代表發言:我承認,職場美女是比一般人多一些發展機遇。成功沒有機遇不行,但有機遇,沒有實力就更不行。漂亮的女人是不是可以放棄其他方面的努力呢?不漂亮的女人是不是要放棄對成功的追求呢?事實上並不盡然。
我身邊就有兩個女孩,都是我同鄉,一個長得漂亮,一個相貌平常,她們同時進到一家公司。漂亮的那個一到公司就被一群男人包圍了,一天到晚陷在感情游戲裡,鮮花得了很多,眼淚也流了不少。那個長相平常的,只有一心撲在工作上了,業餘時間自考學歷,讀完本科又讀研究生。幾年之後她們之間的差距就拉開了,長相一般的那個被公司派到國外培訓,回來做了經理;長相漂亮的那個在感情漩渦裡打轉轉,除了落下心頭的傷痕,沒有其他任何收獲。
美麗是一種優勢,如果沒有很好的心智,沒有正確處理好漂亮與能力的關系,漂亮也會變成劣勢。我們單位有個女同事,她從小就是天生麗質,學生時代就聲名遠揚,追逐者眾。進入職場後,她炫耀賣弄,盛氣凌人,給周圍那些相貌平平或丑陋的同性造成心理壓力,使這些人自慚形穢,產生劣等感和嫉妒心,於是,大家聯合起來刁難她,孤立她,她很快就敗下陣來。像這樣的漂亮女人連自立都很難,怎麼能成功呢?(宋薔,女,28歲,外貿公司翻譯)
白領能力強未必吃香混職場要懂灰色技能
在供大於求的人力資源市場上,企業的擇人標准也因為可選餘地大而變得五花八門。除了專業技能的考察,很多企業也注重於員工其他技能的考察。
在不少老板的心目中,喝酒、打麻將等都屬於『一技之長』,算是員工的『軟實力』。相應的,也有不少人為了能獲得更好的工作和機會開始研讀《厚黑學》,苦練喝酒、唱歌、搓麻、打牌等技能。
有人將這些技能統稱為『灰色技能』,認為其屬於『邪門歪道』。不過業界專家表示,專業技能的發揮離不開人際交往等輔助技能,上述『一技之長』只是正常的人際溝通方式的一種,不要帶上有色眼鏡來看待。
不喝酒也會丟工作
喝酒、唱歌等到底算不算『一技之長』?在職場中掌握這些技能到底有多重要?職場人士說法不一。剛任行政部主管不到一個月的何小姐就因為不善使用『灰色技能』,聚餐時沒有喝白酒而慘遭解僱。
據《武漢晚報》報道,何小姐曾是某汽車用品公司的行政部主管,元旦前公司組織員工聚餐,她和自己的助理當時都是喝飲料,在給老總敬酒時,她們沒有按照老總要求喝白酒,當時老總就說她們不會營造氣氛,有點不高興。不過何小姐和助理當時沒在意,還笑著解釋自己確實不能喝酒。哪知在聚餐結束後的第二天,何小姐和助理就被解聘了。
聽起來何小姐被解僱的理由有些莫名,該公司卻解釋,解聘的真正原因是何小姐平時工作沒有做到位。並舉例說,何小姐一個月來,沒有完善相關制度,也沒有招聘到一個人,怎麼適合繼續做下去呢?
經理助理鄭先生毫不諱言:老總覺得何小姐和另外一個新同事沒有在酒桌上調動大家的喝酒興趣,認為她們不適合在行政部繼續工作下去。也許何小姐當初喝了那杯酒,也不至於落得離職的下場。
某制造業企業的人力資源總監坦言,喝酒、唱歌、搓麻、打牌等運用到職場中也算是一種灰色的技能,的確可以為自己增加不少機會。在現實的職場中,靠『灰色技能』而非專業技能取勝的案例比比皆是。很多員工都會在企業中發現這樣的現象:那些擁有精湛的專業技能又踏實肯乾的員工有時候並不受重視,相反那些專業技能平平但卻善用『灰色技能』的人反而大受領導賞識,被提拔得很快。
不過記者在采訪中發現,不少職場人士對於那些在職場中善用喝酒、唱歌、搓麻來維護客戶關系或者上下級關系的人的做法有些『不齒』。有人甚至認為,其背後會掩藏著一些不正當的交易,或者暗中的利益輸送。
某高校畢業生小林就告訴記者,在某次面試中企業hr看似無意地拋出『能不能喝酒』的一句話,就讓她心生厭惡。『為了防止自己將來淪落為陪酒女,我還不如自己先拒掉那個企業。』
灰色技能並不萬能
從某種意義上說,掌握一門『灰色技能』的確可以增加職場的軟實力。該人力資源總監如是評價。不過他提醒職場人士注意,這種實力的發揮也要看你所在企業的內部文化和具體崗位的性質。
他舉例,對於銷售類的崗位來說,企業hr在挑選人纔的時候往往會考察其人際交往的能力和成熟度,如果應聘者擁有喝酒、打球等與客戶相似的愛好,那麼無疑會增加溝通的有效性。而在紀律嚴明、崇尚規則的外企企業,『灰色技能』的不當應用很可能就給職場人士的職業發展帶來危機。
另外,如果沒有真正的一技之長而僅靠『灰色技能』溜須拍馬等來獲得機會,那也往往很難在企業中謀得長久的發展。畢竟在多數單位的多數崗位,對員工的考核最終還是業績說話。而這個業績不是玩出來,不是喝出來的,而是做出來的,這就當然離不開專業技能的支橕。
廣州號角顧問管理有限公司首席顧問曾文也認為,上述『灰色技能』只不過是職場中人際交往的潤滑劑,最終能給公司帶來業績的人纔是真正的紅人。
人際溝通能力並不『灰』
不過在廣州卡耐基管理顧問有限公司校長林纓看來,喝酒、打牌、唱k等原本只是正常人際溝通常用的幾種方法而已。用『灰色技能』來評述這些方法其實就是將正常的人際溝通方式賦予了『負面的價值』,也反映了人們對其的鄙夷和偏見。
比如左右逢源,這個詞語在中國漢語中是個貶義詞。但是現實中卻表達出了員工具備很好的人際交往能力和遇事變通能力,只是這種能力被賦予了負面的價值。林纓認為,『事實這些方法本身並無白色灰色之分。喝酒本身就是拉近人際間距離的一種方法。而與朋友喝酒跟與客戶喝酒,只要不過度,本質上都是一樣的,即為了溝通和交甲型H1N1流感情。我們不能因為一些偏見就放棄原本正常的人際溝通。』
卡耐基先生曾這樣說過,成功的素質15%來自於專業知識,而剩下的85%是依靠與人相處的技能。而隨著職位的不斷提高,與上司和同事及下屬建立的人際溝通能力就變得越來越重要。
曾文也認為,不能將喝酒等原本正常的人際溝通方式『妖魔化』。對於職場人士來說真正的實力既包括專業技能,這個是入職的敲門磚,也包括了輔助專業發揮所需要的人際溝通能力。其實喝酒、打牌、唱k等正常的業餘愛好只是人際交往的潤滑劑,會幫助職場人士專業能力得到更好的發揮。
-記者觀察
技能是否『灰』應視具體情況而定
從理論上講,職場間的各種關系都可以歸納為人際關系。常言道,先做人後做事,所指的就是要重視人際間的溝通。而且,很多工作本身就是要求職場人與各種各樣的人打交道,不會溝通本身就是業務水平的不足。
溝通的目的是建立信任,有了一定的信任基礎之後纔可以更好地開展工作。人與人之間的信任不單單來自於工作,反倒更多地來源於私交。喝酒、唱歌、打球等都是很好的培養私交的方式,也被廣泛地運用於朋友之間的交流。這是因為,很多正常的工作關系本質上都是利益的交換,如果不引導到私人關系這個層面的話,就很難培養其很『鐵』的感情。
這個時候,所謂的『灰色技能』也就有了用武之地。說起來,與客戶交往跟與朋友交往最終目的都是要拉近距離,增進感情,便於以後的人際交往,因而只要在正常范圍內,不管是喝酒還是唱歌都無可厚非。
『灰色技能』到底是不是灰色,要分情況討論。如果使用這些技能是為了與人真誠地交往,那麼我們收獲的就不僅僅是一單業務,於公於私都有好處。但如果所做的事情和要達成的目的不是那麼光明正大的話,即使是『白色技能』也會變成『灰色』。說穿了,『灰色技能』未必是灰色,取捨之道,還在技能之外。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||