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如果Facebook、開心網等SNS網站高舉旗幟吶喊:"全球正在進入網絡交流時代!"你是否會抗拒時代潮流洶湧而來?從誕生那一日開始,網絡就被賦予通過各種互聯網服務提昇全球人類生活品質的使命,"誰掌握了信息,控制了網絡,誰就將擁有整個世界。"著名的未來學家托夫勒曾如此描述網絡驚人的巨大作用。
網絡的急速發展劇烈影響了人們的生活與經濟,不用說一般意義上的商品,過去只在裝修精美的商店銷售的奢侈品如今也走進了網絡。網絡的便捷更是催生帶有鮮明網絡時代特征的"宅經濟時代族群",他們更加願意宅在家裡,通過網絡來進行購物、繳費、社交等活動。便捷的"在線生活"已成為越來越多人的選擇。
網絡正大幅入侵人們的生活,當這一趨勢crossover到金融領域,便結出絢爛的果實--網上銀行。目前,網上銀行的普及在今天快得令人乍舌,傳統單線網上銀行已經"out啦"。互動型的新型網絡銀行使你遠在千裡之外,也能以21Mbps的速度享受物理網點所能享受的一切理財服務。當然,金葵花提供的醇香咖啡除外。
Woo!如此迅猛的發展
-虛擬生活X真金白銀:完美crossover
從2006年的118億美元到2010年310億,美國網上銀行業務交易量創造了令未來學家目瞪口呆的增速,所有人都預見到了"網絡X金融"的大趨勢,但沒人想到,會這麼快。從同類渠道中最小的一支到遠高於其他渠道的增長,專家顯然低估了人類對網絡金融的適應性。談錢、管錢,曾幾何時是一件私密而謹慎的事,與花樣百出的web生活看似不搭界,虛擬銀行的信任基石沒法建立在數據線和觸不到的網絡上?非也,隨著技術進步和生活方式的改變,網上處理"錢"事反而更私密、更安全,當然,也更有效率,正因為網上銀行的興起,為一點小事還去水泥築起的物理網點反而顯得不合時宜。
-飛速發展的中國網銀
在09年12月發布的《2009中國網上銀行調查報告》顯示,2009年國內網銀用戶量進一步攀昇,使用網銀活躍度正迅速提昇,並且更多人希望對網銀功能有進一步的了解和嘗試。
從數據上看,2009年全國城鎮人口中,個人網銀用戶的比例為20.9%,比2008年增長了2%。雖然企業網銀用戶比例受金融危機影響略有下降,但交易用戶仍比2008年上昇5.9%。
在用戶使用網銀的活躍度上,2009年個人活動用戶人均每月使用網銀5.6次,2008年為5次;交易用戶平均每月使用次數更高,為5.9次,也高於2008年的5.5次。企業用戶方面, 2009年平均每家活動用戶使用網銀的次數從10.3次增長到11.3次。企業網銀對於櫃臺業務的替代比率達到了50.7%。
-抓住大趨勢
網絡日益侵入到人們生活的各個角落,越來越多的為人們所需要。而中國網上銀行發展蓬勃的數據也許正預示著這種可能的出現。中商情報網分析師預計,未來3-5年網銀發展將迎來穩定的增長時期,預計2011年,我國網上銀行交易額將超過1000萬億元,到2015年網上銀行交易額將達到3400萬億元左右。
由此可見,網絡銀行的發展是大勢所趨,正如國內電子銀行專家潘辛平曾做出的一個估計,他認為在未來5到10年,交易次數的90%都是通過網絡銀行實現的,基本上人們可以想到的業務都可以在網上銀行實現。可以說,你能在網上乾任何事,它並非第二人生一樣的虛擬生活,而是真實的存在。趨勢不僅僅如此,網民要得更多。
應運而生的"i理財"
除了網上支付、轉賬匯款、信用卡還款,我們要得更多!網絡對人們生活的影響已深入骨髓,而對網上銀行越來越多的需求也被更迫切地提上生活的日程。
-開心版的網上銀行
網上銀行與銀行有什麼區別?當被問及這一問題,大多數人的回答是,沒有理財師。使用網上銀行的理財業務被網民定義為"買的是寂寞"。的確,投資一只基金、申購一種銀行理財產品,都是自己一個人孤獨的操作,如果在銀行,一位親切可人的客戶經理或許會給出更多的建議,甚至,偷聽別人的投資經歷也是一種啟示。
大膽設想,如果開心網的交流模式能移植到網上銀行,聽聽專家的意見,看看別人的投資show,曬曬自己的理財經,熱鬧非凡的銀行氣氛絕非物理網點能夠提供。仿佛在印證需求推動變革,招商銀行零售銀行新服務品牌"i理財"正是在這種趨勢下應運而生。
-網上理財也能這麼熱鬧
"i理財讓你的網上理財告別孤獨",劉總精闢概括。傳統的網銀不能提供更多的信息和交流,賬戶間彼此獨立,而"I理財"創造性地采用關系型社區模式,依賴論壇、博客、在線互動等方式建立銀行與客戶、客戶與客戶間的緊密聯系。"i理財"能為客戶決策提供口碑推薦產品、產品用戶評價、銷量排行榜、人氣排行榜等服務,理財社區為愛理財的人提供網上學習和交流的空間,自助理財拋棄以往單純產品展示的方式,增加了產品的比較、篩選、個性化搜索、排序、評價等功能等等。
-不去招行網點也能享受招行理財經理的專業服務嗎?
劉總介紹,除了現有1000多名理財專員將全面進駐"i理財"社區外,"i理財"還將傾情打造專業的空中理專服務團隊,隨時為用戶提供專業理財諮詢及銀行服務,讓客戶足不出戶便可享受招商銀行的優質金融服務。
-喂,我在"大"城市鐵嶺,有招行嗎
i理財網站第一次實現了銀行網點的地域跨越。"i理財"解決了眾多缺少物理網點的二三線城市的長久以來的困擾,它突破物理和時空界限,為客戶提供無須到櫃面辦理,可直接通過互聯網開立的新型銀行賬戶。客戶只需憑借任何一張銀行卡,即可實現3分鍾網上開戶,進而完成各項投資理財活動,它打破了銀行物理網點的時間限制,實現7天× 24小時服務,讓永不打烊的招行服務到網絡所及的每一個角落。
-處理錢事一定要用卡?未必
再不用為隨身帶那麼多的銀行卡發愁,i理財不配發實體銀行卡或存折,獨有"i理財賬戶"+綁定賬戶雙重安全設計,讓您安心理財。此賬戶不能取現,只能將資金轉到開戶時設定的同戶名綁定賬戶,再也不用擔心銀行卡或存折丟失。而且"i理財"賬號綁定手機號替代銀行賬號,方便記憶。
-淘啊淘,基金、債券、銀行理財一網打盡
"i理財"還打造了淘寶式金融超市的全新模式。客戶除了可在線購買招行各系列低風險理財產品、700多支基金產品外,還可投資黃金、外匯、國債等多樣化產品。
安全始終是關鍵
網上銀行的安全性,是大家所關注的一個問題。多年來,招行不斷推出各種有針對性的安全措施,形成了網上銀行全方位、多層次的保障,傾力打造了"一網通網盾"網上銀行安全體系,在虛擬世界為用戶組成一面龐大而堅強的防護盾,保證其資金安全。據劉建軍總經理介紹,i理財賬戶擁有賬戶隱形、限定轉出、雙重密碼、綁定手機、資金止付五大安全保障。
探索之道
-招商銀行的探索分析
"i理財"歷經兩年多時間研發,這是招商銀行對其零售銀行業務各項資源的一次全面整合與創新。招行通過細分客戶發現,掌握了招行個人總資產1/3以上的中端客戶具有非常巨大的成長潛力,但現有的銀行服務資源缺乏對這一群體的特別關注。同時,中國網民數量早已躍居世界第一位,總體呈現年紀輕、學歷高以及鮮明的"宅經濟時代族群"特點,他們對網絡營銷有較好的適應性和較強的依賴性。"更好地服務中端客戶,積極尋找未來的客戶,正是我們推i理財的主要動機。"劉總表示,招行將通過"i理財"項目,探索出一條低成本拓展和主動管理目標客戶群的全新道路。
-榮譽屬於開創者
網絡世界的變化可謂一日千裡。進入1999年,世界網絡業和中國網絡業全面"發燒",招行網上銀行秉承網上銀行業務種類最全(囊括對公、對私諸多業務)、網上結算覆蓋范圍最廣以及網絡操作速度最快等諸多優勢,一下子成了國內銀行業的"閃亮明星"。 "網上銀行解決了真正意義上的在線結算問題。而招行的網上支付、結算已經達到瞬間到賬的程度,這就有效地解決了發展電子商務所必須面對的一大'瓶頸'問題,為客戶創造了許多以前無法實現的機會,如以前不敢想的網上購物和網上證券買賣等業務現在都可以付諸實施了。"一位網站負責人如是說。
而今天,招商銀行"i理財"率先進入Bank 2.0的新時代,勢必給傳統的交易型網上銀行帶來顛覆性的變革,也將給全中國近4億網民帶來全新的體驗。
招商銀行行長馬蔚華曾講過招商銀行的發展思路是"讓開大路,直奔兩廂",這"兩廂"就是招商銀行特有的技術創新和管理創新的機制,正是不斷的走在創新的前沿,並擁有優越的管理機制,招商銀行纔得以在網上銀行的發展上不斷有新的創造。"爭做國內最好的網絡銀行,鑄造民族銀行之精品!"這不僅是馬行長的要求,更是招商銀行如今的走向。
-招行榮譽
1999年,招商銀行全面啟動網上銀行被中央電視臺列為1999年中國互聯網十件大事之一;
2000年,招商銀行"一網通"網站被中國互聯網絡大賽評委會評為中國金融證券類十大優秀網站;
2001至2002年度,《電腦報》"十家中文網站"評比,招商銀行網站獲銀行類"編輯選擇獎"。
《人民日報》稱招商銀行在嶄新的網上世界成了"領頭雁",是網上銀行的"輕騎兵";
《新周刊》稱:如果沒有招商銀行,中國的網上銀行和電子商務還不知道會怎樣發展;
《IT經理世界》稱招商銀行為"一招鮮,吃遍天"的銀行,是靠"吃螃蟹"起家的銀行;
《金融時報》稱招商銀行把傳統銀行和互聯網的優勢相結合,開創了一個全新的天地。
Web2.0時代網銀,你可以乾任何事
4月初,招商銀行正式推出國內首家網絡互動銀行"--i理財"。據了解,該項目是招商銀行繼"一卡通"、"一網通"、"金葵花"後傾情打造的又一全新零售業務品牌,更是國內同業第一次將Web2.0技術應用到傳統銀行領域的創新舉措。
為此,記者采訪了招商銀行個人零售業務部總經理劉建軍。什麼是"i理財"?
據劉總介紹,"i理財"使得客戶不管有沒有招行賬戶,不管當地有沒有招行網點,都可以上"i理財"網站開立"i理財"賬戶,同時,通過引入互聯網成熟的社區商業模式,它通過互聯網Web2.0技術打造關系型零售銀行門戶網站,搭建銀行與客戶、客戶與客戶溝通互動交流的平臺,從而達到對龐大中端客戶群及潛在客戶群提供更好的金融服務的目的。在具備傳統網上銀行優勢的同時,其中的兩個核心項目還有創造性的突破。
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