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據某銀行客服中心統計,一天中約有500個電話,是客戶忘記密碼而前來諮詢的——這對於銀行來說,是巨大的服務壓力和不小的人力,而對於消費者來說,則是使用中的極大不便。
網上銀行密碼、手機銀行密碼、電話銀行密碼、交易密碼……隨著電子銀行在日常生活中的普及,各種密碼也成為人們生活密不可分的伙伴,然而過多的密碼在提供安全保障的同時也給人們帶來不少煩惱:密碼混淆、忘記的情況時有發生。針對以上問題,光大銀行近期對外發布國內首個電子銀行統一身份認證工具——陽光令牌。據悉,該令牌可在光大銀行各網點免費領取,網上銀行、手機銀行、電話銀行、電子支付統一認證使用——這意味著老百姓記憶繁多密碼的時代已經結束。
一次一密安全昇級
陽光令牌外觀類似一個小U盤,上面有按鈕,用戶登錄電子銀行系統時輕輕一按,就會隨機產生一個六位數的動態密碼,該密碼僅能使用一次,一分鍾後自動更新。這有效的防止了不法分子對用戶密碼的盜取。
事實上,這目前是世界上最安全的網銀認證方式之一,國外很多銀行都采用了這種電子令牌的認證方式,如花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、德意志銀行和三井住友銀行等。
易用性是主流
隨著電子銀行十數年來的發展,安全認證的手段日益昇級。從普通的密碼登錄,到文件數字證書,再進化到電子鑰匙(USBKey,如陽光網盾),電子銀行的『安全壁壘』可以說已是堅如銅牆。
從安全性上來說,因為電子鑰匙內的數字證書不會被保存在電腦上,陽光令牌則不和電腦有任何接觸,用戶不必擔心被黑客控制,所以兩者其實難分伯仲。但從易用性上來說,陽光令牌則更勝一籌。
電子鑰匙初次使用時涉及安裝驅動程序、下載數字證書等,對電腦軟硬環境都有一定要求,對客戶電腦操作技能也有一定要求,而陽光令牌則是一種人人都會用的「傻瓜方法」——使用陽光令牌時,一按按鈕,輸入顯示的密碼即可。『推出陽光令牌,讓我們在打造國內易用性體驗最好的電子銀行的道路上更進一步』,光大銀行電子銀行部負責人如此表示。
多渠道的融合
此次陽光令牌最富創新性和革命性的一點,可以說是:『一令在手,暢行無懮』。因為它實現了一種安全工具,四個電子渠道的統一認證,這四個渠道分別是網上銀行、手機銀行、電話銀行、電子支付。
事實上,因為便捷高效,電子銀行被譽為『未來的銀行』,其在各銀行的戰略地位毋庸置疑,網上銀行也已經得到了大部分客戶的認可。而隨著移動互聯網、電子商務的迅猛發展,單一的網上銀行已經不能滿足用戶的需求,手機銀行、電子支付的應用需求也水漲船高。
據光大銀行相關負責人透露,目前陽光令牌已經實現了對個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行、電話銀行、電子支付等電子渠道的身份認證,下一步不排除在自助銀行ATM服務和網點櫃臺引入陽光令牌認證方式,真正實現『一個客戶,一個令牌,全部渠道,全部服務』的目標。
電子銀行後智能時代,陽光令牌將是您的統一『金融身份證』。
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