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退貨不退手續費,免息不免滯納金,產品價格高於市場價,質量問題銀行不予賠付
馬元近期買了臺三星的電腦,用工商銀行的信用卡刷了12000元,申請了12個月免息分期付款,想想每個月只要還1000元,還是很劃算的。第一個月銀行賬單寄到家後,馬元卻發現應付的1000元變成了1072元,這『飛來』的72元是哪裡來的?
馬元馬上致電工行客服,客服人員解釋說:72元是手續費,免息分期付款還是要收取手續費的,3期手續費率1.65%(平均每月0.55%),6期3.6%(平均每月0.6%),9期5.4%(平均每月0.6%),12期7.2%(平均每月0.6%),18期11.7%(平均每月0.65%),24期15.6%(平均每月0.65%)。
馬元說:『那我選9期,要多收54塊手續費;18期要收117塊手續費,這變相收費也太高了吧!這不是宰人嘛!』馬元憤憤不平。
最高上浮不超過35%,手續費銀行說了算
信用卡發卡行打出的免息分期付款購物,表面看似是便宜了消費者,拉長了消費者的還款期,其實『羊毛出在羊身上』,免息促銷背後,『隱性成本』手續費『橫空出世』。
理財周報記者為此再次致電工行客服,客服人員告訴記者,單筆消費滿600元(含),消費之後的第二天就可以申請分期付款,手續費如上所示,像馬元這樣的情況,第一個月扣掉1072元,其中72元是手續費,第二個月之後就只扣1000元,一直到12個月的還款期滿為止。
無獨有偶,馮琦也碰到了這樣的狀況,她在中信銀行(5.80,0.00,0.00%)的網上商城訂購了一款多普達手機,原價6240元,分12期付款,每期只要520元,但手續費率/期(最低)卻要0.55%,等於每期手續費2.86元,12期就要34.32元,也是一筆不小的收費。
據記者了解,中信銀行3期手續費率/期(最低費率)0.65%,6期、9期均為0.6%,12期0.55%,18期0.64%,24期0.6%,這都只是最低費率,具體收費還要以持卡人在中信銀行用卡情況決定,手續費率還有浮動,最高上浮不超過35%。賬單免息分期、單筆消費免息分期手續費收費都是如此,前者賬單金額達800元就可申請分期付款,後者則是單筆消費滿600元可申請。
記者又諮詢了中行、工行、中信、廣發、浦發的分期付款手續費,以12期為例,中行收取手續費7.5%,工行7.2%,中信(最低費率)6.6%,廣發7.8%,浦發8.4%,比銀行一年期貸款利率也差不了多少;而24期的分期付款手續費,中行15%,工行15.6%,中信(最低費率)14.4%,廣發17.28%,浦發17.04%,如果是購買1萬元的產品,最低也要1440元,平攤每月60元,最高更是達到1728元,平攤每月72元。分期付款手續費已經同利息、傭金一起成為信用卡三大主要利潤來源。
免息免手續費,產品比市價貴近1成
免息分期付款的『陷阱』被識破後,許多銀行又打出了『免息免手續費』的招牌,產品更是越發多樣,百貨、家電、汽車、家裝等多個領域,銀行方面稱,免息免手續費,相當於持卡人零成本從銀行借錢購物。但細心的購物者比較下發現,信用卡郵購分期付款小冊子上的產品往往要比市價貴出一截,一款IBM筆記本電腦,小冊子上市場價5799元,該行信用卡客戶只需花5199元就可『低價』購入,而卓越網上該臺筆記本售價4781元;一款NOKIA E71手機,小冊子上的優惠價是2160元,而NOKIA官網上促銷價僅為1966元。信用卡郵購分期付款小冊子上標注的『市場價』不知出自何處呢?
對於銀行的『免息免手續費』宣傳,網友大多認為『又是一幌子』,馮琦說:『其實也是變相收費的,如果商家推出免息免手續費活動,那麼很可能同時會有現金支付的配套優惠活動。』而『車子免息免手續費,那肯定保險賣的貴,銀行是不會吃虧的。』
此外,需要提醒消費者注意的是,購買銀行信用卡網上商城的產品,如果產品的質量出現問題,銀行不予賠付。也就是說,產品只是商家掛在銀行頁面上借地方賣的,在整個網購分期付款過程中,銀行只負責收費,不負責賠償,購買需謹慎。
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