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當下流行網購,擁有渠道優勢的銀行也開始聯系特約商戶,舉起信用卡『網上商城』的大旗,提供較為豐富的商品種類,涵蓋數碼通信、旅游機票、書籍音像制品、家電百貨,甚至還有拍賣、網上募捐等。
『看中信用卡網上商城,是因免息、免手續費、免運費的特點,而且是掛在銀行網上商城賣,信譽感覺比較有保障。』在成都商報記者的隨機調查中,不少信用卡持有人都有這樣的心態。然而,信用卡網上商城究竟有無優勢呢?『免手續費』、『零利率』,天上真的會掉餡餅嗎?
零利率總價卻貴了
小餘想買一款數碼單反相機很久了,雖然去專賣店看了好幾次,卻始終沒出手,『價格還是高了幾百塊,我的心理價位在6000元左右。』不過,上周小餘卻下手了,讓他做出這個決定的是某中型股份制商業銀行網上商城給出的分期付款『零利率』。小餘說,銀行網上商城標價6398元,可分12期購買,每月還款533.17元,『這個價格我還能接受,分期付款之後壓力也小得多,尤其是零利率,能省不少錢。』但在買回相機後幾天,小餘後悔了。
『上周路過專賣店的時候,我發現網上商城買的相機比實體店的價格貴了不少。』小餘告訴成都商報記者,在位於數碼廣場的專賣店裡,小餘那款單反相機的標價為6598元,實際可以購買得到的優惠售價為5899元,『比我買的價格便宜了499元』。不僅如此,小餘和女友回家後登錄淘寶網,網上最低5200元的價格讓他們懊惱不已。據了解,該網站也提供銀行分期付款方式,有3、6、12期三種,不同分期最終總價會有所差異。『不管是一次性付款,還是辦分期付款,最終算下來售價都比銀行網上商城的便宜好多。』
免手續費是穿上隱身衣?
不少持卡者青睞信用卡分期付款,是看中『免息免手續費』。但記者發現,不少『免手續費』、『免利息』只是穿上了一件『隱身衣』,並非真正『免費』。
針對小餘反映的問題,上周成都商報記者在登錄了包括國有大型商業銀行、股份制商業銀行等數家銀行的網上商城後看到,雖然不少銀行網上商城都在『如何分期付款』等條目中明確表示『免息、免手續費、免運費』,但消費者一旦通過網上商城購買商品,價格依然比在實體店或其他網上購物商店裡的高出一截。
成都商報記者致電該商戶客戶服務熱線諮詢,工作人員表示,價格的差異源於利息和手續費的不同。而對於『零利率』、『零手續費』,該客服人員表示,手續費是客戶在購物時已經一次性支付了,所謂的『零手續費』是指往後每期還款不需要再支付手續費了。而對於『零利率』,她表示內部系統並未顯示該產品『免收利息』,其他情況她表示『不太清楚』。
據銀行業內人士透露,銀行網上商城存在價格『貓膩』,早已不是秘密。建議市民在選擇分期付款網購時,充分注意了解商品的價格信息,因為有些銀行分期付款是『免利息,不免手續費』,如果有些商品在分期付款時算上手續費部分,等於變相提了價。
期數越少費率越低
雖然銀行網上商城分期付款購物的價格比實體店或其他網上商城都貴,但不少市民為了減輕一次性支付的壓力,依然會選擇銀行網上商城。如果是這樣,怎樣操作纔能既沒什麼資金壓力,又能節約費率呢?
當然有,那就是盡量減少分期購物的期數。以某國有商業銀行網上商城銷售的一款1599元的手機為例,成都商報記者看到網上商城的優惠價為1599元,可以分3期、6期、9期、12期、18期以及24期付清,其中按12期繳清比按3期繳清的費用多出了61.11元。(如下表)
從中可以看出,如果分期付款所分的期數越短,則手續費就越劃算;如果分期付款所分的期數越多,則手續費就越貴。同時,由於許多銀行手續費都是一次性繳清,所以就算提前還款也不會節省手續費,因此建議市民在選擇分期付款時,盡量縮短分期期數,以降低費率。
注意銀行免責聲明
網上商城購物雖然方便,但潛在的風險依然不可小覷。成都商報記者在采訪中留意到,不少銀行的信用卡網上商城都有各種形式的『免責聲明』,基本內容是網上商城頁面上的所有商品均由商戶或第三方供應商負責提供,銀行或信用卡中心僅提供在線支付結算服務。這就意味著,如果發生價格爭議、質量爭議、售後服務爭議等糾紛,銀行方面不負責協調解決客戶與商戶之間的交易糾紛。
如果消費者對商品不滿意或商品出現質量問題進行退貨時,大多數銀行已收取的手續費不予退還。不少銀行信用卡網上商城甚至還明確規定,如果在送貨時因持卡人的原因導致退貨,持卡人同意銀行從其信用卡賬戶中代扣違約金用以彌補供應商在配送和發票方面的損失。這方面的具體費用各家銀行規定不同,有的沒有明確說明,有的則規定為每筆100元。
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