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時下萬物復蘇,春意盎然,正是人們選擇出門春游踏青的最佳時節,郊游、國內游、國外游各條旅行線路都分外火爆。然而,出門在外,人身風險系數也相應增加,如何安全出行相繼成為旅游線路之外的熱門話題。在此,陽光人壽保險向客戶發出溫馨提示:春游在外,請一定攜帶『陽光救援卡』,以備不時之需,助您完美旅行。
據了解,『陽光救援卡』系陽光人壽保險與全球最大緊急救援機構『國際SOS』合作,向其會員客戶提供的定制級專屬服務。主要內容包括『國際、國內旅游救援服務』和『緊急醫療救援服務』兩大類。
其中,『旅游救援服務』包括:旅行信息諮詢服務;大使館、領事館信息;行李延誤、遺失援助;護照遺失援助;重新安排旅行計劃;緊急電話翻譯服務;介紹當地翻譯服務;緊急法律援助;緊急口訊傳遞和文件遞送等。
『緊急醫療救援服務』專門為在國內或海外旅行、公務和探親的人群所提供。持卡客戶在離開居住地短期旅行、遭遇意外傷害或突發疾病等緊急情況下,可享有援助機構為其提供的醫療幫助,將保險公司的事後理賠服務,往前延伸為事故發生時的立即援助,該服務解決了客戶出行安全的後顧之懮,且客戶在享受『陽光救援卡』規定的服務內容時無需再支付任何費用。提供的服務內容包括:電話醫療諮詢;醫療機構介紹和建議;協助、安排就醫住院;住院期間醫療費用的擔保或墊付,及住院期間醫療情況的跟蹤、觀察和監控;遞送必需藥物和醫療用品;醫療翻譯服務;安排並支付緊急醫療轉送;安排並支付醫療轉運回國;安排並支付直系親屬探病及住宿;安排並支付未成年子女回國;緊急口訊傳遞等服務。
啟動緊急救援方法非常簡單,客戶只要記住救援專線電話400-650-5957,有需要時撥打服務專線提供個人身份證件信息即可享受多項SOS救援服務。
據陽光人壽客服人員介紹,截至目前,該公司已有兩名客戶動用過『緊急醫療救援服務』。其中一名是2010年10月前往甘肅舟曲災區從事救援工作的志願者李女士,另一名是2011年2月在重慶出差的吳先生。據了解,兩名客戶均是在外地因意外事故受傷,通過『陽光救援卡』采用了『緊急醫療救援服務』的『醫療專機轉運服務』,由專業的國際SOS醫療救援專員、專機全程護送兩名客戶由事發地安全轉運到家。事後,兩名客戶均表示此項服務的高級別和高專業度讓他們及家人都倍感意外和欣喜,同時對陽光人壽保險提供的保障安全出行的這項附加值服務表示了高度認可。
目前陽光人壽保險在公司電銷、銀保、個險營銷渠道分別向達到一定保費規模的客戶免費提供此附加服務,截止2011年3月,陽光人壽保險已向20多萬客戶贈送了『陽光救援卡』,其中電銷渠道有一半以上的客戶享受此項服務,極大的滿足了客戶出行的保障需求,為客戶『春季出行』提供了安全保障。
據悉,陽光人壽保險是一家全國性專業壽險公司,隸屬於全國七大保險集團之一的陽光保險集團,公司成立以來發展勢頭良好,價值不斷提昇,2010年全年實現保費收入151.69億元,累計新單保費位列市場第8位。此外,公司秉持對客戶誠信和關愛的企業文化,力求為客戶提供最優質、最周全、最滿意的服務,並提出『we care!我們關心您』的客戶服務理念。
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