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4月22日,在世界『地球日』來臨之際,海康人壽積極響應低碳環保的主張,全面昇級客戶網絡自助服務平臺(E-service平臺),為客戶提供更便捷的服務之際,倡導環保的理念。
海康人壽於2009年推出了網絡自助服務平臺(E-service平臺),經過兩年的不斷開發和完善,全新昇級的平臺不僅功能更強大,進一步滿足客戶需求;而且操作更加簡化,符合客戶的使用習慣。
現在,海康人壽的客戶足不出戶,就能方便地查詢自己的保單。除最基本的信息之外,還新增加了幾十項新的信息,包括:保單利益、收付費歷史、變更歷史及進度、理賠歷史及等。不僅如此,海康人壽的客戶還能在E-Service平臺上進行自助信息變更,例如對『投資賬戶分配比例』進行變更。海康人壽的E-Service平臺方便了客戶及時、准確地掌握自己的保單信息,提高了保單變更處理時效,也提昇了保單變更的准確率。與此同時,海康人壽也希望通過不斷增強網絡平臺的功能,減少和客戶溝通過程中紙張的運用,推動低碳環保。
海康人壽響應『低碳環保』絕不僅僅是一個口號,除了大力推廣E-Service平臺,在海康職場內部,號召員工在午休時關燈節能、使用電子傳真接收功能減少紙張浪費,這些看似簡單的做法正是海康人壽身體力行,響應低碳環保的表現。作為一個負責任的企業公民,海康人壽還將在『實力團隊卓越服務』的口號指引下,為客戶、合作伙伴以及所有利益相關者提供更多、更優質、更環保的產品與服務。
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