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“新車保險只能在"新車中心"買,電話車險價格優惠,消費者卻不能自由選擇。”上週,國內有媒體對武漢、長沙等地新車無法投保“電話車險”的情況進行了報道,認爲新車保險服務超市有“壟斷”之嫌。
對此,湖南省保險行業協會有關負責人向本報記者表示,部分車主對新車投保有關政策存在“誤讀”。由於目前車險費率優惠係數基本“隨車不隨人”,使得新車不適用電話車險方式投保。
據透露,今年我省將加大商業車險費率改革力度,醞釀出臺車險費率“雙掛鉤”機制,即機動車車險費率與上一年機動車出險次數和交通違法行爲兩項內容掛鉤。
新車和舊車的保險屬於不同類型產品
“類似銀行對於首套房、二套、三套房給予不同的利率標準,新車和舊車的保險,也屬於不同類型的產品,保險公司在投保渠道和優惠費率上,對於兩者採取了不同的標準。”省保險行業協會副祕書長陽繼澤解釋,近年來,新出現的電話車險確實比傳統渠道要便宜一些,但新車卻不適用於電話車險渠道。
目前,湖南機動車商業保險費率浮動係數中,主要有“無賠款優待”、“客戶忠誠度”等兩項係數。比如,對於“連續3年沒有發生賠款”的車輛,商業車險費率可下浮30%;而對於上年發生了3次、4次、5次及以上賠款的車輛,則費率分別上浮10%、20%、30%。客戶首年投保,保費沒有優惠,續保的才下浮10%。同時,湖南各大保險公司使用的車險優惠因子,還包括里程數、行駛區域、經驗賠付率、客戶忠誠度、多險別投保優惠等。
在保險優惠浮動因子基本“隨車不隨人”的情況下,保險公司無法掌握新車對應的費率浮動因子,給予對應的優惠。但新車行駛一年以後,保險公司則可根據上年度出險記錄等情況,通過電話車險渠道給予優惠費率承保。
此外,電話車險對新車投保也存在一些問題:一是時效,電話車險的生效時間是投保48小時後,新車投保可能面臨生效之前的出事風險,而新車保險服務超市通過直銷形式,交強險保單則即時生效;二是新車投保還存在“驗車、驗證”環節,投保程序簡化的電話車險渠道並不適用。
新車保險服務超市僅提供場地
“新車保險服務超市不是經營實體,而只是提供經營場所,不具備壟斷的主體資格。”對於新車保險服務中心涉嫌壟斷的說法,省保險行業協會副祕書長陽繼澤並不認同。目前,我省包括長沙、湘潭、衡陽、常德、益陽、懷化、吉首、郴州、婁底等9城市均設立了新車保險服務超市。
“湖南省新車保險服務超市採取的是"地點集中、客戶自選、分別簽單、各自理賠"方式,但客戶也可以直接到保險公司網點投保。”陽繼澤稱。
一方面,保險公司採取何種方式銷售自己的產品,是代理還是直銷都是保險公司的自主行爲;另一方面,保險公司按各自公司經保監會批准的條款費率自主進行承保活動,沒有所謂的“價格同盟”。省保協負責人認爲,實行新車集中保險,不但對消費者的合法權益沒有造成損害,反而使消費者的合法權益有了更充分的保障:消費者在新車保險服務超市可以貨比多家、精挑細選,根據自己的意願自主選擇保險公司與產品,有了更多的知情權與選擇權。
據介紹,目前湖南19家財產保險公司均在新車保險服務超市設立了營銷服務部,客戶可以自由選擇保險公司和保險產品,保費直接進入承保公司賬戶,售後服務均由客戶自主選擇的公司提供。該模式爲車主提供銷售、上牌、保險“一條龍”服務。
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