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網友(露凝露凝):已經12天了,一個簡單的追尾,保險公司爲什麼就不給理賠呢?難道全進口的車配件貴也是你們拖延的理由嗎?
上班路上被追尾,張小姐以爲這只是一起簡單的小事故,走快速理賠便可拿到賠償,但沒想到,對方投保的保險公司懷疑肇事雙方是“騙保”。
“他們先是認爲追尾撞不出我車上的傷痕,另外,就因爲我和對方車主都是女司機,碰巧都姓張,而且我們的態度看起來很和氣,所以他們認爲我們騙保……”在等了保險
公司十多天也沒等來結論後,遲遲未能修車的張小姐忍不住打去電話,這次,保險公司給出的未賠付理由是:“因爲配件貴”。
追尾被認爲騙保
張小姐說,事故已經發生快兩週了。10月12日早上8點半,在上班的路上,她駕駛的SUV被後面一輛卡羅拉追尾了,黑色的保險槓被撞掉了4塊漆,還出現了裂紋,這讓她很心疼。對方車主也是一位女司機,由於雙方對責任認定無任何爭議,且都急着去上班,她們約好第二天一起去走快速理賠程序。
第二天,張小姐和對方車主一起來到鐵西區快速理賠中心。理賠員查看張女士的後保險槓後,認爲追尾撞不出車上的傷痕,此外,張小姐的保險槓上既有舊傷也有新傷,理賠員認爲這起事故可能有“問題”,不能走快速理賠。張小姐說,除了上面的理由外,由於她和對方司機都是女的,都姓張,而且彼此態度和氣,所以被保險公司懷疑爲騙保,要報警處理。被懷疑騙保,讓張小姐很無奈。“我告訴對方司機,既然保險公司懷疑騙保,那就讓他們趕快報案,查清事實真相。”
遲遲未賠因爲價格貴?
隨後,張小姐只能等待保險公司報案調查,但等了十多天也沒結果,她的車也遲遲不能修理。22日,實在心急的張小姐給保險公司理賠員打去電話,詢問調查結果。但電話中,理賠員繞過了“騙保”一事,稱目前的問題卡在保險公司與三菱4S店的配件價格上。張小姐的車配件是全進口的,光保險槓就5000多元錢,再加上其他配件,總共需要近9000元錢。“他們說因爲配件價格貴,領導沒批覆,所以沒賠付。”這讓張小姐很生氣,“因爲配件價格貴就遲遲不賠?如果撞的是奔馳、寶馬,可能需要三萬五萬,難道也會遲遲不賠嗎?”
保險公司同意先修車
昨天下午,瀋陽晚報記者聯繫到處理此事故的郝姓理賠員,他解釋稱,由於張小姐的保險槓比較特殊,最初他們的確懷疑過車上的傷與追尾的傷痕不符,但後來經過認真勘察,已經確認了這不是起騙保事件。目前一直未賠付的原因並不是因爲“配件價格貴”,而是因爲保險公司與4S店之間的價格沒有談攏。“這家4S店不是我們合作的店,我們定損員定的價格4S店認爲偏低,不給修。現在定損員已經把新的價格報給了上級領導,一旦最後定損價格得到批覆,當天便能定損賠付。”
隨後不久,瀋陽晚報記者得知,保險公司給張小姐打去電話,在道歉後告訴張小姐,可以先去4S店修車,之後保險公司再與4S店協商價格。