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2002年11月7日,工商銀行票據營業部天津分部正式開業,在此之前,僅用37天,在相關部門的大力支持下,設計裝修、執照申請、開業慶典等一系列籌備工作就圓滿完成。正是這樣高效、務實的作風,令天津分部在十年間經歷了起步、開拓、發展和騰飛,一路高速而穩健。
十年來,天津分部依託工商銀行的整體優勢,立足天津,輻射齊魯大地與內蒙古草原,放眼全國。開業至今,累計實現票據交易量逾7.7萬筆,金額近3500億元,利息收入25億多元。
今年以來,天津分部累計爲31家企業客戶提供貼現業務融資近20億元,前三季度累計實現票據交易量超過510億元,同比增加220多億元,增幅近80%,實現撥備費用前利潤逾1.4億元,是分部成立之初的近3倍。
十年間,天津分部通過致力於爲企業和金融機構提供優質的票據融資服務,成功打造了華北地區票據專營機構品牌。
因市而變,開放多元化業務
工商銀行票據營業部天津分部緊握市場脈搏,堅持“系統內促質、系統外增效”的經營方針,遵循“目標明確、重點突出”的營銷策略,多角度推動業務發展。十年間,天津分部不斷細分市場,大力拓展貼現業務,支持中小企業發展,通過銀、商票結合、業務量預約、做大票據週轉交易等手段,持續提高分部盈利能力,保證業務產品在風起雲涌的票據市場中具有持續競爭力;不斷改善規模資源配置,通過控制買賣節奏,優化客戶結構、產品結構和期限結構等方式,找準規模供求平衡點,力爭達到規模效應最大化;不斷提高客戶聯繫緊密度,通過票據沙龍、系統內外客戶懇談會等活動,加強信息傳導與共享,與客戶建立更緊密的合作關係;不斷擴大業務種類,目前已成功辦理包括非結算用途存放同業、再貼現、低風險承兌等業務在內的全部新業務品種,在工商銀行票據營業部八家分部中率先取得了業務均衡率的百分之百。
嚴控風險,實現穩健式經營
工商銀行票據營業部天津分部始終堅持“制度先行於業務,程序先行於操作”的經營理念,在日常工作中嚴格執行監管部門、工商銀行總行以及工行票據營業部總部的各項規章制度和風險防範要求,嚴格落實對重點環節、重要崗位、重要業務的把控,加大票據審驗力度,加強內控評價工作質量管理。天津分部對內建立制度梳理機制、常規學習機制和內控防範機制,對外審慎辦理業務,提高票據買入質量,連續十年保持了假票收進率、不良資產率、資金損失率和經濟發案率爲零的優異紀錄,實現了業務開拓和穩健經營的明顯成效。
服務興部,打造專業性品牌
工商銀行票據營業部天津分部自成立以來,堅持貫徹“誠信爲本,專業服務,精細管理,穩健經營,持續滿足客戶需求”的質量方針,以專業化服務工行全行票據業務,服務同業客戶,服務票據市場,服務區域經濟。加強內部的協作配合,是爲客戶提供卓越票據服務的基礎,天津分部從開業之初就樹立了“二線爲一線服務,全員爲客戶服務”的經營理念,將客戶需求置於核心位置,理順內部協作關係和工作流程。天津分部通過高效率與高質量的服務,贏得了客戶的信任,不斷提高客戶的滿意度和忠誠度,積極採取“走出去”的營銷策略,加強市場調研,拓展業務領域,挖掘客戶資源,創新服務流程,不斷向客戶推出差異化、專業化、優質化的服務,在競爭日趨激烈的市場上贏得了票據業務優秀綜合服務商的良好口碑,詮釋了“工銀票據”的品牌內涵。
以人爲本,培育學習型團隊
工商銀行票據營業部天津分部始終堅持以人爲本,努力打造一支綜合素質高、創新能力強、經營理念新的票據專業隊伍。天津分部一方面加強員工培養,通過自主培訓、跨部門輪崗等形式,形成富有創造力和戰鬥力的卓越團隊;一方面樹立企業文化,通過倡導員工發揚主人翁意識、發揮專長,營造積極奉獻、共同成長的和諧氛圍。十年間,天津分部多次被評爲工商銀行總行級優質文明服務先進單位、五四紅旗團支部,工商銀行票據營業部級文明單位、青年文明號、先進基層黨組織,多次被天津市和平區人民政府授予“功臣企業”榮譽稱號。天津分部員工多人次獲得工商銀行總行級優秀共產黨員、青年崗位能手、百佳服務標兵,工商銀行票據營業部級金融先進工作者、票據菁英、票據小專家、青年崗位明星等榮譽稱號。
過去的十年,工商銀行票據營業部天津分部在積極探索中不斷起步,在加強創新中不斷開拓,在謀新變革中不斷髮展,在勇於奮進中實現騰飛。展望未來,天津分部全體員工將繼續堅定信心,攻艱克難,開拓市場,嚴控風險,着力提升盈利能力的可持續增長,力爭在中國票據市場發展史上書寫更輝煌的篇章。