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A 銀行代扣“飛”來滯納金?
居家過日子,誰都說不準會發生什麼樣的事情。這幾天,家住鄭州市花園路的陳女士非常鬱悶,一向通過銀行代扣水費的她突然收到一份自來水公司發來的催款通知單,上面寫着,陳女士家的水費已經出現欠費,需要繳納近百元的“滯納金”。陳女士感到很奇怪,她家的水費都是通過銀行來進行代扣,用了這麼多年從來沒有出現欠費的情況,怎麼無緣無故就來了這筆“滯納金”呢?
和陳女士一樣鬱悶的,還有家住黃河路的黃先生。黃先生也一直通過銀行代扣家中的話費,但是從本月初開始,黃先生連續多個晚上被電信運營商的電話吵醒,告知黃先生已經欠費,要及時繳納話費。
原來,陳女士家的自來水代扣賬戶前幾個月做了一次變更,更換了一家銀行,而在更換前,前一家銀行的賬戶餘額不足以抵扣水費,於是出現了欠費和滯納金。自來水公司表示,由於陳女士情況特殊,這一情況可以跟自來水公司協商解決。而黃先生也是因爲賬戶餘額不足而導致每天晚上都被吵得睡不了安穩覺。
“欠費了才知道,要補繳實在太麻煩了。”陳女士說。原來,看似便民的銀行代扣,一旦餘額不足,補繳的話卻只有一種辦法:通過電力、自來水、煤氣公司等各自的營業廳進行補繳,由於這些公共事業公司的營業廳並不多,市民可能要花半天時間才能到營業廳辦理,而且能夠進行補繳的時間很短,一旦錯過,就可能被罰滯納金。
“銀行代扣最大的問題是無法進行二次扣繳。”自來水公司有關人士表示,如果一位市民當月要繳納的水費是100元,而代扣賬戶裏面的存款爲99.99元,銀行都不會進行扣繳。而市民在知道已經欠費的情況下補足銀行存款,銀行在當月也無法進行二次代扣,只能在次月扣繳次月的賬單。
B 銀行扣款有時限過期無法再操作
記者從多家商業銀行了解到,這一情況廣泛存在於各家銀行。而天然氣公司人員表示,他們的用戶也經常遇到這樣的情況,而幾乎沒有銀行可以對代扣賬戶進行二次代扣。
陳女士開立代扣賬戶的這家銀行,對於這一問題也很鬱悶。因爲銀行與公共事業部門簽訂服務合同時,只是協議在規定的時間進行扣款,並在規定的時間將扣款情況反饋給公共事業部門,這也就意味着銀行無法三天兩頭對用戶進行扣款。而在情況反饋給公共事業部門後,銀行就無法對存款人的賬戶進行任何操作。
代扣賬戶無法進行二次代扣,這也就意味着,市民要補繳當月的公共事業費用,只能前往這些部門的營業廳。
“如果賬戶錢不夠了,所有代扣都失敗了,那就要一下子跑電、水、煤氣、電信運營商的這些營業廳,沒有一整天時間怎麼跑得下來?”陳女士告訴記者,電信運營商還可以通過購買充值卡補繳,其他公共事業部門雖然也可通過網上繳費等進行補繳,但是支持的銀行和支付方式有限,而且還需要先開通多種業務,所以也並不簡單。而如果要直接去這些公司的營業廳進行現金繳費,又面臨網點少的難題,無論如何,補繳費用要花不少精力。
更麻煩的是,留給用戶補繳的時間也並不寬裕。記者瞭解到,在這些公司的抄表員給用戶抄表結束後,交費數據將進行彙總,陸續送到銀行,銀行則按照這些數據進行代扣,如果代扣不成功,銀行則要將扣費不成功的消息再彙總給公共事業部門,而這些部門又要通過短信等方式告知用戶。因爲每個環節都要花費數天乃至一週時間,因此等代扣用戶知道賬戶餘額不足無法代扣時,有時已經接近繳費的最後期限,稍不留神就會因爲逾期而導致滯納金的產生。
在採訪中,多家公共事業部門也表露了自己的尷尬,由於代扣的所有權限都在銀行方面,服務企業則沒有權限,而且往往很遲才能瞭解到具體情況,但銀行又無法實現二次代扣,因此他們希望消費者有空多看看銀行賬戶,避免引起這麼多麻煩。
記者從多家銀行了解到,目前,如果代扣用戶遇到存款不夠扣繳的情況,只有少數銀行能做到短信提醒。自來水公司有關人員則表示,如果用戶水費代扣賬戶遇到存款不夠的情況,在次月水費開賬前,存入足夠金額可免繳滯納金。不過,自來水、燃氣等多家企業也表示,用戶反映“遲了幾個月才知道代扣賬戶存款不夠”的現象,很多是因爲客戶在這些單位登記的個人信息不全面,部分客戶甚至連電話號碼都沒有登記,他們建議市民的聯繫方式如果發生改變,要及時通過網點或客服電話進行更新,以保持通訊暢通。
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北京銀行扣醫保已實現二次扣繳
從2007年開始,對北京40多萬個委託存檔的靈活就業人員來說,如果錯過了每月12日扣繳醫療保險費的日子也不用着急,每月25日的二次扣繳可以補齊醫療保險費。