|
||||
深圳某裝飾公司購買總保險額為100萬元的財產保險後,由於空調水管配件質量問題造成水管漏水,經濟損失達20餘萬元。在保單上明確寫著:『在保險期內,因水箱、水管爆裂等風險造成的直接物質損失,本公司同意按照本保單規定負責賠償。』裝飾公司負責人為購買了這份保險感到十分欣慰。本以為賠償是必然的事,孰料保險公司玩起了文字游戲,表示水管是『脫落』而非『爆裂』,拒絕賠償。
接到『拒賠』通知書的該裝飾公司負責人對此表示強烈質疑:『我們翻遍了保險法律合同也沒有找到對「水管爆裂」更詳細的解釋。按照保險公司的說法,一定要水管四分五裂纔能獲賠。而實際上,水壓大到一定程度只會將一根金屬管的兩個接頭橕爆滑牙,要產生裂紋是很困難的事。』
一份保單能生出多重理解,是目前保險公司玩文字游戲最典型的例子。按照常理,漏水導致財產損失是十分常見的一種風險,大多數財產險保單都會將其列為主險之一,許多家庭、公司就是衝著這類常見風險纔去投保財產險。而在這個案例中,保險公司表示『未見裂紋不賠』,但在向客戶收取保費時卻並未想到告知其『水管爆裂也分幾種情況,在某幾種情況下是不賠的』,因為一旦如此,客戶很可能望而卻步,影響保單的銷售。
同樣的字眼,合同上的規定和投保人的理解往往是差之毫厘,謬以千裡。投保人在購買險種時切記要問清『哪些情況下可以理賠』,以確保自己的權益。
在保險公估公司從業多年的潘先生告訴記者,一般的客戶如果對保險的險種和責任范圍不太明白的話,可以選擇財產保險中比較常見的『財產一切險』,它對於『除外責任之外的原因引起保險標的的損失』都要承擔賠償責任,也就是說,相對於其他財產險險種,它的責任與理賠范圍較廣,對投保人比較有利。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||